Preguntas frecuentes

¿Ya puedo usarlo en mi consultorio?

Sí, en piloto: te acompañamos personalmente en la puesta en marcha y el flujo funciona de punta a punta. Esto es lo que todavía está en curso:

• WhatsApp Business productivo: pendiente de las credenciales de Meta. Hoy el flujo se opera de forma asistida.
• Mercado Pago productivo: pendiente de credenciales. Los cobros del piloto se operan de forma asistida.
• Panel de administración interno: en construcción.

¿La app atiende pacientes?

No. La app hace administración: agenda turnos, manda recordatorios, cobra señas y recupera ausencias. Nunca conversa de temas clínicos ni toma decisiones sobre el tratamiento. Eso es 100% tuyo.

¿Reemplaza mi criterio clínico?

No. Vos definís frecuencia, encuadre, honorarios y reglas de tu práctica. La secretaria las aplica, pero la última palabra siempre es tuya: podés cambiar cualquier turno, mensaje o regla desde tu panel.

¿Qué pasa si ViVi se equivoca en el chat?

Lo ves en tu panel, en Mensajes, y lo corregís. Nada de lo que dice la secretaria es definitivo sin que puedas verlo, y cualquier turno o mensaje lo podés cambiar vos a mano. En el piloto, además, estamos atentos con vos.

¿Mis pacientes tienen que instalar algo?

No. Todo pasa por mensaje —hoy por WhatsApp—, el canal que ya usan todos los días. Escriben, eligen horario, pagan y reciben recordatorios sin descargar nada ni crear cuentas.

¿Solo va a funcionar por WhatsApp?

WhatsApp es el primer canal: es donde tus pacientes ya están. El canal es un detalle configurable, no la identidad del producto, y a futuro pueden sumarse otros (como el email). Sin fechas prometidas: hoy, todo pasa por WhatsApp.

¿Puedo usar mi número actual?

Lo definimos juntos en la puesta en marcha. Nuestra recomendación es un número dedicado para el consultorio, para que tu línea personal y tu trabajo no se mezclen.

¿Qué pasa si un paciente no paga la seña?

El turno no se confirma. El horario se libera automáticamente y queda disponible para otro paciente o para la lista de espera. No tenés que perseguir a nadie.

¿Funciona con videollamada?

Sí. ViVi organiza el turno igual para consultorio presencial o videollamada: el paciente reserva, paga la seña y recibe el recordatorio. El link de la videollamada lo manejás vos como siempre.

¿Sirve para obras sociales o clínicas?

No. ViVi es para psicólogas y psicólogos independientes que atienden por su cuenta. No es para clínicas grandes ni obras sociales: es una secretaria, no un sistema.

¿Mis datos y los de mis pacientes están a salvo?

Tus datos son tuyos: cada profesional ve solo su consultorio y el acceso al panel es con tu cuenta de Google, sin contraseñas compartidas. Estamos en piloto y la seguridad se toma en serio desde el día uno; si tenés una duda puntual, preguntanos.

¿Cuánto cuesta?

El precio en evaluación es ARS 20.000 por mes por profesional. Durante el piloto es gratis, a cambio de feedback honesto.